Política de Privacidade

Atualizado em 20 de setembro de 2026.

Quem somos

O site Guincho 24 Horas Espírito Santo (guincho24horas.emespiritosanto.com.br) divulga o serviço de remoção e transporte de veículos por guincho, com atendimento na Serra, ES. Esta política explica como tratamos dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

Quais dados coletamos

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e horário. Eles são registrados pelo servidor do site e por ferramentas de estatística.
  • Dados que você envia pelo WhatsApp: ao tocar no botão de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo. O que você escrever, como localização, modelo do veículo e o que aconteceu, fica na conversa.
  • Ligações: ao tocar no botão de ligar, o seu aparelho faz uma chamada telefônica comum.

O site não pede cadastro e não tem formulários para preenchimento.

Para que usamos os dados

  • Atender o seu pedido de guincho e combinar valor, prazo e destino.
  • Entender como o site é usado e melhorar o conteúdo e a velocidade.
  • Manter a segurança do site e prevenir abusos.

Base legal

Tratamos dados para executar procedimentos preliminares a pedido seu, quando você pede um atendimento (LGPD, art. 7º, V), e com base no legítimo interesse para manter e melhorar o site (art. 7º, IX).

Com quem compartilhamos

  • A equipe de guincho parceira que atende o seu chamado, apenas o necessário para o atendimento.
  • A empresa de hospedagem do site.
  • Ferramentas de estatística, como o Google, quando estiverem ativas.
  • O WhatsApp (Meta), que trata as conversas segundo a própria política.

Não vendemos dados pessoais.

Cookies

O site usa cookies. Veja os detalhes na Política de Cookies.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados de navegação pelo tempo necessário para as finalidades acima. As conversas de atendimento ficam pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais.

Seus direitos

Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento (LGPD, art. 18). Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como falar com a gente

Use o botão de WhatsApp que aparece no topo e no rodapé das páginas do site. Escreva o assunto da sua mensagem no início da conversa.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página.